FAQ — Häufige Fragen

Setup

• Brauche ich das WebshopRadar-Plugin?

  Nein, nicht zwingend — für Grundfunktionen (Status, PageSpeed, Uptime) reicht die Shopware-Integration. Aber: ohne Plugin keine Bulk-Plugin-Updates und kein Remote-CLI (cache:clear etc.). Wir empfehlen das Plugin in fast allen Fällen.

• Greift Webshop-Radar in mein Frontend ein?

  Nein. Das Plugin läuft nur im Admin-Bereich und stellt eine Read-Only-API bereit. Es ist nicht im Page-Rendering und hat keinen Einfluss auf Frontend-PageSpeed.

• Kann ich Webshop-Radar für Shopware 5 verwenden?

  Nein. Webshop-Radar ist auf Shopware 6 ausgelegt.

• Wie viele Installationen kann ich verwalten?

  Je nach Plan: Small bis 20, Medium bis 50, Pro bis 100, Ultimate unbegrenzt. Trial: unbegrenzt (30 Tage).

Zahlung

• Was ist der Unterschied zwischen „Rechnung" und „PayPal"?

  Rechnung = manuelle Begleichung (Sie bekommen eine Rechnung per Mail, überweisen, fertig). PayPal = echtes Abo. PayPal bucht automatisch im Intervall ab (monatlich oder jährlich).

• Ich habe ein Addon mit „Rechnung" gebucht — kann ich jetzt PayPal nutzen?

  Nicht direkt. Die bestehende Rechnungs-Buchung wandelt sich nicht automatisch in eine PayPal-Subscription. Vorgehen: bestehende Buchung stornieren, Zahlungsmethode auf PayPal umstellen, Addon neu buchen.

• Bin ich nach dem Trial-Ende automatisch zahlungspflichtig?

  Nein. Trial-Accounts werden nach 30 Tagen gesperrt. Sie müssen aktiv einen Plan wählen und die Zahlung autorisieren. Es gibt keine automatische Buchung am Trial-Ende, keine Kreditkarte beim Trial.

Funktionen

• Was passiert, wenn ein Plugin-Update fehlschlägt?

  Der Fehler-Output von Shopware wird ins Log geschrieben. Im Dashboard sehen Sie ein rotes ✗ beim betroffenen Plugin. Cache wird trotzdem geleert. Nicht automatisch zurückgesetzt — Migrationen können teilweise durchgelaufen sein. Prüfen Sie das Plugin-Verzeichnis und die Shopware-Logs. Bei wiederholten Fehlern: Plugin-Hersteller kontaktieren.

• Warum sind meine PageSpeed-Werte schlecht?

  Niedrige Scores sind in Shopware-Standardtemplates ohne Optimierung normal. Webshop-Radar misst nur — die Optimierungs-Empfehlungen kommen direkt von Google PageSpeed Insights. Klassische Stellschrauben: Theme-Optimierung (kritisches CSS, Lazy-Loading), HTTP/2, Brotli, Server-Side-Caching, Bilder-Optimierung (WebP, korrekte Größen).

• Uptime-Radar meldet „Down" obwohl der Shop läuft

  Prüfen: Liefert der Shop bei Wartung HTTP 503? → wird als Down erkannt. Cloudflare- oder Server-Firewall blockt unsere Ping-IP? Server-Side-Cache antwortet mit ungewohntem Status-Code? Bei wiederholten False-Positives Support kontaktieren — wir können die Prüf-Logik anpassen.

Datenschutz & Sicherheit

• Welche Daten liest Webshop-Radar aus meinem Shop?

  Nur System- und Konfigurationsdaten: Shopware-Version, PHP-Version, Health-Checks, Plugin-Liste mit Versionen, SEO-URLs für PageSpeed-Tests. Keine Kundendaten, Bestellungen, Inhalte. Kein Schreibzugriff außerhalb von explizit ausgelösten Plugin-Updates.

• Wo werden die Daten gespeichert?

  Auf Mittwald-Servern in Deutschland (DSGVO-konform). Eine detaillierte Auflistung der gespeicherten Felder finden Sie auf unserer Sicherheits-Seite.

• Kann ich Webshop-Radar jederzeit abschalten?

  Ja. Im Shopware-Admin die Integration löschen — Webshop-Radar hat keinen Zugriff mehr. Im Webshop-Radar Dashboard können Sie Installationen einzeln löschen oder den ganzen Account schließen.

Support

• Wer hilft mir bei Problemen?

  E-Mail an support@webshop-radar.com oder im Dashboard über Hilfe → Support-Anfrage. Antwortzeit: 1–2 Werktage.